Müşteri Hizmetleri

1. Ürünün aşağıdaki durumlar haricinde 10 gün içerisinde iade hakkınız vardır :

         1a. Demonte olarak gönderilen ürünlerin kurulumu yapılmış ise iadesi bulunmamaktadır. 

         1b. Ürün özel kumaş, renk, ölçü vb. değişikliliği yapılmış ise iadesi bulunmamaktadır.


2. Üretimden kaynaklanan bir sorun varsa 10 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz.

3. Alıcıya gönderilen ürün, iadesiinde orjinal paketleriyle gönderilmeli eğer orjinal paketi yoksa ürün taşınırken zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekir.

4. Keyfi Olarak : Nakliye bedeli alınmış ürünlerin nakliye ücreti iade edilmemektedir. Nakliye bedeli alınmamış ürünlerin iadesinde 500 tl iade bedeli alınmaktadır.

5. Ürünün genişlik/derinlik/yükseklik ölçüsü eve uymaması halinde iade gerçekleşmez. Ürün ölçüleri sitemizde mevcuttur. Daha detaylı ürün ölçü ve bilgisi için müşteri temsilcimizi arayınız.

6. Outlet ürünler iade edilmemektedir.

7. Nakliye ile teslimat yapılan ürünlerin hasar kontrolü yapınız. Üründede herhangi bir hasar bulunması durumunda nakliye görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

8. Gönderilen ürün farklı bir ürün ise sorumluluğu hayalkonsept.com'a aittir.

9. İade edilen ürün hasarsız ve iade şartlarına uygun ise 27 gün içerisinde irtibata geçilir ve işlem yapılır .

Detaylı Bilgi İçin Bizi Arayın : +90 (366) 212 02 56