Cayma hakkının kullanılması, ürün tedarik süreci veya Hakem Heyeti kararları gibi durumlarda yapılacak ücret iadeleri, alışverişin kredi kartı ve taksitli yapılması halinde aşağıdaki bankacılık prosedürüne göre işler:

• Taksitli İade Sistemi: Müşterimiz ürünü kaç taksit ile satın aldıysa, banka geri ödemeyi de müşteriye aynı taksit adediyle yapar.
• Nakit Ödeme Yapılamaz: SATICI (Hayal Konsept), banka ile yaptığı sözleşme gereği iade tutarını nakit olarak ödeyemez. İade işlemi, ilgili yazılım üzerinden sisteme girilir ve bankaya mahsuben ödenir.
• İşleyiş Mantığı: SATICI, ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde öder. Banka ise bu tutarı, müşterinin kartına taksitli olarak iade eder. Eğer iade tarihi ile hesap kesim tarihi çakışmazsa, her ay karta 1 (bir) iade taksiti yansır.

Kapıda ödeme veya Havale/EFT ile yapılan alışverişlerin iadesinde; tüketiciden banka hesap bilgileri talep edilir. İade tutarı, tüketicinin belirttiği hesaba (hesap sahibinin fatura adresindeki kişi veya üye olması şartıyla) Havale veya EFT şeklinde tek seferde gönderilir.